Returns & Refunds

ENG:

Although we hope that you are very satisfied with us and our products, it may of course happen that it is not what you are looking for.

If not that is not a problem. You can register the items you want to return to us within 14 days. We strive to refund the money to your account or to exchange it within 14 days of receipt of the returned goods.

How does that work?

1. Mail: send an email to info@roootin.com

2. Articles: indicate which articles and what quantity you want to return.

3. Conditions: make sure that the products you want to return or exchange have not been used.

4. Customer data: enter your customer data and your order number.

5. We will contact you!

We will not process returns that are not notified to us in advance.

Items must not be used, opened and / or damaged. If this is the case, we unfortunately cannot accept the goods.

The costs to exchange or return something are for your own account. If we have made a mistake with your delivery, we will of course solve this for you free of charge.

If what you want to return meets the requirements, we will refund the full amount. If this is not the case, we will unfortunately have to return the items to you at which these additional costs will be for you.

NL:

Hoewel wij natuurlijk hopen dat je heel erg tevreden over ons en onze producten bent, kan het natuurlijk gebeuren dat het toch niet is wat je zoekt.

Ook dan is het geen probleem. Je kunt de spullen die je aan ons retour wilt geven binnen 14 dagen hier aanmelden. We streven er dan naar om binnen 14 dagen na ontvangst van de retour goederen het geld terug te storten op je rekening of om te ruilen.

Hoe gaat dat in zijn werk?

1. Mail: stuur een mailtje naar info@roootin.com.

2. Artikelen: geef aan welke artikelen en welk aantal je wilt retourneren.

3. Condities: zorg ervoor dat de producten die je wilt retourneren of ruilen niet gebruikt zijn.

4. Klantgegevens: vul je klantgegevens en je ordernummer.

5. Wij nemen contact met je op!

Retouren die niet vooraf bij ons aangemeld worden, zullen wij niet in behandeling nemen.

Voor alle producten geldt dat ze niet gebruikt mogen zijn, niet geopend mogen zijn en/of niet beschadigd mogen zijn. Als dit wel het geval is kunnen we de goederen helaas niet aannemen.

De kosten om iets te ruilen of te retourneren zijn voor je eigen rekening. Als wij een fout hebben gemaakt met jouw levering zullen we dit uiteraard kosteloos voor je oplossen.

Als dat wat je wilt retourneren voldoet aan de eisen, zullen we het volledige bedrag terugstorten. Als dit niet zo is, moeten we helaas de spullen naar je terugzenden, waarbij deze extra kosten voor jou zullen zijn.